STM hecht groot belang aan continue ondersteuning gedurende de volledige levensduur van haar machines. Klanten kunnen rekenen op korte communicatielijnen, tijdige service en consistente ondersteuning, ongeacht hun locatie. STM werkt volgens vaste serviceprocessen en neemt verantwoordelijkheid voor zowel levering als nazorg.
Service Support
Wij zorgen voor een betrouwbare service van voorbereiding tot en met productie. We combineren technische kennis, training en preventief onderhoud met snelle ondersteuning, zodat machines goed blijven werken en stilstand tot een minimum beperkt blijft.
01
Installatie en inbedrijfstelling
Zodra de locatiegereedheid is bevestigd, verzorgen onze technici de installatie van de machine en zorgen we voor een correcte en gecontroleerde inbedrijfstelling. We controleren stap voor stap of alles goed is aangesloten en werkt zoals bedoeld.
Tijdens het opstarten testen we de belangrijkste functies en stellen we de machine waar nodig af. We nemen de tijd om eventuele vragen te beantwoorden en zorgen dat alles duidelijk is voordat we afronden.
Zo weet je zeker dat de machine vanaf het begin betrouwbaar draait en direct inzetbaar is in de praktijk.
02
Ondersteuning op maat
Onze technici staan klaar om je te ondersteunen bij het repareren van de machine. We reageren snel bij storingen en zorgen voor een gerichte aanpak om het probleem op te lossen. Waar mogelijk verhelpen we de storing direct op locatie, zodat de machine zo snel mogelijk weer draait. Indien nodig denken we mee over duurzame oplossingen om herhaling te voorkomen.
03
Preventief onderhoud
Wij geloven dat je al veel kunt doen voordat er überhaupt een probleem ontstaat. Met regelmatige controles en praktische onderhoudstrainingen voor operators zorgen we dat machines goed blijven draaien en de productie het hele jaar door stabiel blijft.
04
Technische begeleiding via de telefoon
STM biedt snelle telefonische ondersteuning om stilstand van machines tot een minimum te beperken. Onze specialisten staan direct klaar om vragen te beantwoorden, storingen te analyseren en praktische oplossingen aan te reiken. Zo kunnen klanten tijdens cruciale werkuren doorgaan met produceren, met duidelijke begeleiding en advies wanneer dat nodig is.
